| 防火墙、路由器、无线控制器、三层交换机、接入交换机 | 1 | 设备主机硬件及环境保养 | 主机保养定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 2 | 系统性能日常维护 | 配置备份、补丁升级、日志检查，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 3 | 系统故障检测及排除 | 可分为驻场保障和突发保障 | |
| 4 | 网络系统重部署及调试 | 根据具体需求部署或调试 | |
| 5 | 设备主机维修及备件提供 | 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 | |
| 6 | 主机固件软件版本升级更新 | 固件版本要求 | |
| 7 | 安全策略制定和更新 | 定期执行（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 四、安防设备 |
| 门禁、监控等 | 1 | 设备主机硬件及环境保养 | 主机保养定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 2 | 系统性能日常维护 | 配置备份、补丁升级、日志检查，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 3 | 系统故障检测及排除 | 可分为驻场保障和突发保障 | |
| 4 | 设备主机维修及备件提供 | 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 | |
| 五、办公设备 |
| 个人电脑、打印机、电话设备、会议室设备等 | 1 | 设备主机硬件及环境保养 | 主机保养定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 2 | 系统性能日常维护 | 配置备份、补丁升级、日志检查，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 3 | 系统故障检测及排除 | 可分为驻场保障和突发保障 | |
| 4 | 系统或相关软件终端重部署及调试 | 根据具体需求部署或调试 | |
| 5 | 设备主机维修及备件提供 | 维修部件及备件性能要求，维修和备件支持周期 | |
| 六、应用软件 |
| OFFICE、杀毒软件等 | 1 | 软件功能日常维护 | 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 2 | 软件故障检测及排除 | 可分为驻场保障和突发保障 | |
| 3 | 软件重部署及调试 | 根据具体需求部署或调试 | |
| 4 | 安全防护 | 日常监控、安全漏洞扫描、安全风险评估、安全加固等；安全保护等级相应的服务。 | |
| 七、业务系统 |
| OA、网站、会员平台、电商平台、财务系统、CAD、邮件系统、即时通讯系统等 | 1 | 系统性能日常维护 | 补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计，定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） | |
| 2 | 系统故障检测及排除 | 响应时间及排除故障时间 | |
| 3 | 系统运行状态监控及预警 | 监控具体指标内容 | |
| 4 | 系统重部署及调试 | 根据具体需求部署或调试 | |
| 5 | 应用软件业务定制服务 | 根据具体的需求，针对应用系统相关适应性开展定制调整服务，如OA中的流程整理等。 | |
| 6 | 系统性能优化 | 数据分离、数据优化、代码适应性优化、系统优化 | |
| 八、IT规划与设计 |
| 信息规划、网络设计、弱电设计 | 1 | 规划设计及实施 | 根据具体需求部署或调试 | |
| 2 | 网络性能优化 | | |
| 九、综合布线 |
| 弱电调整、实施、维护等 | 1 | 日常维护与更新 | 根据具体需求维护或调整 | |
| 十、其他内容与服务 |
| 综合管理 | 1 | 人员技能培训 | 运维管理培训、技术培训等，按人/次/项 | |
| 2 | 其他 | 未纳入本表描述的其他项目 | |
